Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan, dan transaksi jual beli emas dengan Super Emas Indonesia. Ketentuan ini berlaku bagi setiap orang yang mengakses informasi, menghubungi kanal resmi, atau menggunakan layanan Super Emas.

Dengan menggunakan website atau melanjutkan proses layanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Pelanggan yang tidak menyetujui ketentuan ini dapat memilih untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan atau transaksi.

• Super Emas berarti PT Super Emas Indonesia beserta kanal dan cabang layanan resminya.
• Customer atau Pelanggan berarti setiap orang yang menggunakan website, menghubungi Super Emas, atau melakukan transaksi.
• Emas berarti emas perhiasan atau barang berbahan emas yang dibawa pelanggan untuk diperiksa dan dinilai.
• Logam Mulia berarti produk emas batangan atau bentuk logam mulia lain yang dapat diperiksa sesuai prosedur.
• Transaksi berarti proses jual beli emas yang disetujui setelah pemeriksaan dan verifikasi selesai.
• Harga Acuan berarti informasi harga yang ditampilkan sebagai referensi awal.
• Harga Final berarti nilai transaksi yang disampaikan setelah emas diperiksa secara langsung.
• Cabang Super Emas berarti lokasi layanan Super Emas yang tercantum atau dikonfirmasi melalui kanal resmi.

Pelanggan wajib:

• memberikan data dan informasi yang benar, lengkap, serta dapat diverifikasi;
• memberikan informasi yang diperlukan untuk pemeriksaan dan penyelesaian transaksi;
• memastikan memiliki hak atau kewenangan yang sah atas emas yang dijual; dan
• mengikuti prosedur pemeriksaan, verifikasi, dan transaksi yang berlaku di Super Emas.

Harga emas yang ditampilkan pada website merupakan harga acuan dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar serta kebijakan operasional. Harga tersebut bukan jaminan nilai transaksi final.

Nilai transaksi final ditentukan setelah emas diperiksa secara langsung dengan mempertimbangkan kadar, berat, jenis, kondisi, dan keasliannya. Simulasi harga, kalkulator, maupun informasi awal melalui media komunikasi tidak otomatis menjadi penawaran final yang mengikat.

Harga final akan disampaikan kepada pelanggan setelah proses pemeriksaan emas dilakukan.

Emas diperiksa secara langsung di lokasi layanan. Pemeriksaan dapat meliputi penimbangan berat, pemeriksaan kadar dengan alat atau metode yang tersedia, pengecekan keaslian, serta penilaian kondisi fisik.

Hasil pemeriksaan menjadi dasar penentuan nilai transaksi. Super Emas tidak menjamin seluruh barang akan diterima; keputusan bergantung pada hasil pemeriksaan dan verifikasi yang dilakukan.

1. Pelanggan membawa emas ke cabang atau lokasi layanan Super Emas.
2. Emas diperiksa dan ditimbang sesuai prosedur.
3. Super Emas menyampaikan hasil pemeriksaan dan nilai transaksi.
4. Pelanggan dapat menyetujui atau menolak penawaran tersebut.
5. Jika disetujui, transaksi diproses sesuai verifikasi yang diperlukan.
6. Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang ditentukan Super Emas.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan emas yang dijual merupakan miliknya atau berada dalam kewenangan yang sah, tidak berasal dari tindak pidana, tidak sedang dalam sengketa, dan tidak digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum. Super Emas berhak menolak atau menghentikan transaksi apabila terdapat indikasi masalah terkait kepemilikan atau asal-usul barang.

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang ditentukan Super Emas setelah transaksi disetujui dan proses verifikasi selesai. Pelanggan wajib memastikan data rekening penerima yang diberikan sudah benar.

Super Emas tidak akan meminta pelanggan melakukan transfer ke rekening pribadi atau rekening yang tidak tercantum sebagai rekening resmi perusahaan.

Super Emas tidak bertanggung jawab atas transfer yang dilakukan pelanggan ke rekening yang bukan rekening resmi karena mengikuti instruksi pihak yang tidak resmi atau mengatasnamakan Super Emas.

Super Emas dapat menolak, menunda, atau menghentikan transaksi apabila:

• hasil pemeriksaan tidak dapat diverifikasi;
• terdapat ketidaksesuaian data atau dokumen;
• terdapat keraguan mengenai kepemilikan atau asal-usul emas;
• terdapat indikasi penipuan atau pelanggaran hukum;
• terjadi gangguan sistem atau kondisi operasional tertentu; atau
• hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau kebijakan perusahaan.

Pelanggan juga berhak menolak penawaran sebelum transaksi diselesaikan.

Emas yang rusak, patah, penyok, atau memiliki kondisi fisik tertentu tetap dapat dibawa untuk diperiksa dan dinilai. Penerimaan dan nilai transaksinya tetap bergantung pada hasil pemeriksaan, kadar, berat, jenis, keaslian, dan kondisi emas. Super Emas tidak menjamin bahwa semua emas dalam kondisi apa pun pasti diterima.

Pelanggan dilarang:

• memberikan informasi palsu atau menggunakan identitas pihak lain tanpa hak;
• menyalahgunakan website atau mencoba memperoleh akses tanpa izin;
• melakukan tindakan yang mengganggu keamanan atau sistem website;
• menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum; atau
• menggunakan nama atau logo Super Emas untuk menipu maupun meminta pembayaran dari pihak lain.

Data pelanggan dapat digunakan untuk kebutuhan proses transaksi, verifikasi identitas, komunikasi layanan, keamanan transaksi, dan pemenuhan kewajiban hukum. Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, dokumen, dan informasi transaksi serta tidak memberikan kode verifikasi atau data sensitif kepada pihak yang keasliannya tidak dapat dipastikan.

Super Emas berupaya menyediakan informasi dan layanan dengan baik, namun tidak menjamin website selalu tersedia tanpa gangguan. Super Emas tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan atau sistem di luar kendali, kesalahan data yang diberikan pelanggan, kerugian akibat instruksi dari pihak yang bukan kanal resmi, atau keadaan lain di luar kendali wajar perusahaan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak pelanggan yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Super Emas dapat mengalami keterlambatan atau tidak dapat menjalankan sebagian layanan karena keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan jaringan, gangguan sistem, kebijakan pemerintah, keadaan darurat, atau kondisi lain yang sejenis.

Super Emas dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan layanan, operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru yang dipublikasikan di website berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada halaman ini.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian terlebih dahulu secara musyawarah dengan komunikasi yang baik.

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan atau transaksi, pelanggan dapat menghubungi Super Emas melalui kanal resmi yang tercantum pada website, termasuk WhatsApp resmi Super Emas.